Gruppenbesprechungen 2011 mit großer Resonanz

Auch in diesem Jahr konnten unsere Partnerbanken in den GGB-Gruppenbesprechungen von aktuellen Impulsen und praktischen Lösungsansätzen profitieren. Mit spannenden Themen konnten wir unsere Partnerbanken für die Zukunft sensibilisieren. Dabei waren sich alle einig: Durch Social Media bahnt sich im weiteren Verdrängungs- und Kommunikationswettbewerb eine kleine Revolution an.

Folgende Themen haben wir in den insgesamt neun Veranstaltungen gemeinsam mit unseren Partnerbanken diskutiert:

1.  Impulse aus der GGB-Beratungspraxis:

Vieles ist in Bewegung und erfordert eigene Bewegung mit neuen Einsichten. Gleichzeitig gibt es jedoch auch jede Menge Chancen, sowohl alte als auch neue Kunden zu überzeugen und für sich zu gewinnen. Die Partnerbanken konnten teilhaben an den Ergebnissen unserer Beratungspraxis und an den Impulsen, die wir aus unseren vielfältigen Kontakten mit Vorständen und Führungskräften erhalten.

2.  Erweiterung der Geschäftsführung:

Seit 1. Juli 2011 hat die GGB-Beratungsgruppe einen weiteren Geschäftsführer. Wir freuen uns, mit Herrn Arndt Bercher einen erfahrenen Berater mit ausgewiesener Expertise an Bord zu haben. Die Partnerbanken konnten ihn bei den Gruppenbesprechungen persönlich kennenlernen.

3.  Schwerpunktthema:

Im Mittelpunkt der diesjährigen Gruppenbesprechungen standen Auszüge aus unseren bewährten Stuttgarter Marketinggesprächen, die 2011 unter dem aktuellen Thema „Chancen und Risiken der Kundenbindung unter dem Blickwinkel konventioneller sowie sozialer Medien“ standen. Die Partnerbanken erhielten hierzu kompakte Informationen sowie Entscheidungshilfen.

Folgende Kernbotschaften haben eine hohe Akzeptanz gefunden:

• Soziale Medien bringen Transparenz und neuen Schwung in den Vertrieb. Der indirekte Vertrieb wird weiter an Bedeutung gewinnen.
• Kundenbindung hat enorme betriebswirtschaftliche Auswirkungen. 40 bis 60 Prozent der Kunden sind nicht mehr gebunden. Die „Zeitbombe“ tickt.
• Das Empfehlungsgeschäft erhält eine völlig neue Dimension. Die Beratungsqualität wird zunehmend öffentlich und entscheidet über künftige Kontakte und Abschlüsse.
• Sensible und informierte Kunden spüren sehr wohl, mit welchem Antrieb die Bank / der Berater unterwegs ist. Die Steuerung bedarf nahezu in allen Bereichen einer „Antriebskorrektur“.
• Die VR-Banken haben (noch) gute Beziehungs- und Vertrauens-Anker bei ihren Kunden. Diese gilt es für die „neue Medienwelt“ mit neuen Kompetenzen zu bewahren.  

Wie bedeutend insbesondere soziale Medien für das aktuelle und künftige Bankgeschäft sein werden, zeigt eine Umfrage, die wir unter allen Teilnehmern der Gruppenbesprechungen 2011 durchgeführt haben. Sie finden die Ergebnisse hier -->

Haben Sie Interesse an weiteren Informationen? Dann rufen Sie uns einfach kurz an. Darüber hinaus können Sie ab sofort unsere Broschüre über die „Stuttgarter Marketing-Gespräche 2011“ beziehen. Sie eignet sich auch als „besonderes Jahresgeschenk“ für Führungskräfte / Leistungsträger.